Agent d'accueil polyvalent (H/F)

Sous l’autorité hiérarchique du coordinateur de l’accueil, il/elle accueillera, renseignera et créera le dossier administratif du patient.

Il/elle facturera les dossiers et gérera la partie facturation.

Dans le cadre de ce poste, vous aurez en charge des missions suivantes :
1- Accueil et tâches administratives
- Accueillir les patients
- Créer les dossiers administratifs de consultations médicales
- Renseigner les informations relatives à la prise en charge financière des actes (couverture maladie : sécurité sociale et mutuelles)
- Facturer les dossiers : encaissement des consultations, calculs des caisses

2- Gestion du tiers payant, des lots et bordereaux de la sécurité sociale
- Analyser et envoyer les factures
- Traiter les accidents de travail et curatelles
- Gérer les factures spécifiques Gouïn et Beaujon
- Prendre en charge le Réseau Nord 92
- Gérer et suivre les impayés/contentieux
- Envoyer les lots et bordereaux à la sécurité sociale
- Traiter les rejets des actes de sécurité sociale


3- Standard téléphonique :
- Gérer les rendez-vous patients sur Doctolib
- Orienter les appels (laboratoires, médecins, infirmiers(es)…)

 

Compétences requises sur le poste :

I. Savoirs/diplômes :

- Base de secrétariat
- Bureautique, informatique : Word, Excel, internet

II. Savoirs faire :

- Connaissance de l’organisation du centre médical de santé
- Connaissance des outils métiers : Aatlantide, Doctolib, logiciel de Sécurité Sociale + téléphonique…)
- Maitrise des protocoles et des procédures du service
- Secrétariat (dossier administratif, Mutuelle, CMU, AME…)
- Secret professionnel

III. Qualités relationnelles exigées :

- Rigueur et sens de l’organisation
- Gestion du stress personnel et du patient
- Equilibre psychologique, maîtrise de soi
- Présence d’esprit, décision, initiative
- Qualité d’écoute et d’attention
- Calme, patience, tolérance
- Amabilité, respect, sens de la communication
- Discrétion
- Esprit d’équipe, diplomatie


IV. Contraintes

- Travail le samedi (1/6)
- Adaptation à un travail non constant pouvant amener à une surcharge de travail
- Disponibilité en cas d’absentéisme