Agent d'accueil polyvalent (H/F)
- Date
- 15-07-2024
- Contrat
- Contractuel remplacement temporaire art 3-1
- Direction
- VILLE DE CLICHY - DIRECTION DE LA SANTE
- Filière
- Médico sociale
- Catégorie
- C
Contexte du recrutement et définition de poste
Sous l’autorité hiérarchique du coordinateur de l’accueil, il/elle accueillera, renseignera et créera le dossier administratif du patient.
Il/elle facturera les dossiers et gérera la partie facturation.
Il/elle facturera les dossiers et gérera la partie facturation.
Missions ou activités
Dans le cadre de ce poste, vous aurez en charge des missions suivantes :
1- Accueil et tâches administratives
- Accueillir les patients
- Créer les dossiers administratifs de consultations médicales
- Renseigner les informations relatives à la prise en charge financière des actes (couverture maladie : sécurité sociale et mutuelles)
- Facturer les dossiers : encaissement des consultations, calculs des caisses
2- Gestion du tiers payant, des lots et bordereaux de la sécurité sociale
- Analyser et envoyer les factures
- Traiter les accidents de travail et curatelles
- Gérer les factures spécifiques Gouïn et Beaujon
- Prendre en charge le Réseau Nord 92
- Gérer et suivre les impayés/contentieux
- Envoyer les lots et bordereaux à la sécurité sociale
- Traiter les rejets des actes de sécurité sociale
3- Standard téléphonique :
- Gérer les rendez-vous patients sur Doctolib
- Orienter les appels (laboratoires, médecins, infirmiers(es)…)
1- Accueil et tâches administratives
- Accueillir les patients
- Créer les dossiers administratifs de consultations médicales
- Renseigner les informations relatives à la prise en charge financière des actes (couverture maladie : sécurité sociale et mutuelles)
- Facturer les dossiers : encaissement des consultations, calculs des caisses
2- Gestion du tiers payant, des lots et bordereaux de la sécurité sociale
- Analyser et envoyer les factures
- Traiter les accidents de travail et curatelles
- Gérer les factures spécifiques Gouïn et Beaujon
- Prendre en charge le Réseau Nord 92
- Gérer et suivre les impayés/contentieux
- Envoyer les lots et bordereaux à la sécurité sociale
- Traiter les rejets des actes de sécurité sociale
3- Standard téléphonique :
- Gérer les rendez-vous patients sur Doctolib
- Orienter les appels (laboratoires, médecins, infirmiers(es)…)
Profil recherché
Compétences requises sur le poste :
I. Savoirs/diplômes :
- Base de secrétariat
- Bureautique, informatique : Word, Excel, internet
II. Savoirs faire :
- Connaissance de l’organisation du centre médical de santé
- Connaissance des outils métiers : Aatlantide, Doctolib, logiciel de Sécurité Sociale + téléphonique…)
- Maitrise des protocoles et des procédures du service
- Secrétariat (dossier administratif, Mutuelle, CMU, AME…)
- Secret professionnel
III. Qualités relationnelles exigées :
- Rigueur et sens de l’organisation
- Gestion du stress personnel et du patient
- Equilibre psychologique, maîtrise de soi
- Présence d’esprit, décision, initiative
- Qualité d’écoute et d’attention
- Calme, patience, tolérance
- Amabilité, respect, sens de la communication
- Discrétion
- Esprit d’équipe, diplomatie
IV. Contraintes
- Travail le samedi (1/6)
- Adaptation à un travail non constant pouvant amener à une surcharge de travail
- Disponibilité en cas d’absentéisme
I. Savoirs/diplômes :
- Base de secrétariat
- Bureautique, informatique : Word, Excel, internet
II. Savoirs faire :
- Connaissance de l’organisation du centre médical de santé
- Connaissance des outils métiers : Aatlantide, Doctolib, logiciel de Sécurité Sociale + téléphonique…)
- Maitrise des protocoles et des procédures du service
- Secrétariat (dossier administratif, Mutuelle, CMU, AME…)
- Secret professionnel
III. Qualités relationnelles exigées :
- Rigueur et sens de l’organisation
- Gestion du stress personnel et du patient
- Equilibre psychologique, maîtrise de soi
- Présence d’esprit, décision, initiative
- Qualité d’écoute et d’attention
- Calme, patience, tolérance
- Amabilité, respect, sens de la communication
- Discrétion
- Esprit d’équipe, diplomatie
IV. Contraintes
- Travail le samedi (1/6)
- Adaptation à un travail non constant pouvant amener à une surcharge de travail
- Disponibilité en cas d’absentéisme